TERMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 2025

Bienvenido a Creanova Store. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de usar nuestros servicios.

1. Actividad comercial

Creanova Store es una tienda online dedicada a la venta de productos varios a nivel nacional (Ecuador). Operamos únicamente por vía digital y contamos con atención al cliente 24/7 vía email.

2. Métodos de pago

Ofrecemos dos modalidades de pago:

  • Pago anticipado (transferencia, depósito u otros métodos disponibles en la tienda).

  • Pago contraentrega (el cliente paga al recibir el producto).

3. Envíos

Los envíos se realizan a través de transportadoras nacionales dentro del territorio ecuatoriano.
Los pedidos llegan entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

4. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía en los siguientes casos:

  • Defectos de fábrica.

  • Recepción de un producto diferente al solicitado.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o desgaste natural.

5. Devoluciones y cambios

Para solicitar una devolución o cambio, el cliente debe comunicarse a nuestro correo oficial dentro de los primeros 48–72 horas después de recibir el pedido. Se solicitarán fotos o videos como evidencia.

6. Disponibilidad de productos

Los productos pueden estar sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con stock después de realizar un pedido, será notificado y podrá elegir entre:

  • cambio por otro producto,

  • reembolso (si fue pago anticipado),

  • o cancelación del pedido.

7. Uso del sitio web

El usuario se compromete a no utilizar el sitio para actividades ilícitas o que perjudiquen el funcionamiento de Creanova Store.

8. Modificaciones

Creanova Store puede actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página.