FAQ- PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuánto tarda mi pedido?

Entre 3 y 7 días hábiles, según tu ubicación.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

• Pago anticipado

• Pago contraentrega

Podés elegir el que te quede más cómodo.

3. ¿Puedo confiar en el pago contraentrega?

Sí. Pagás únicamente cuando recibís tu producto.

4. ¿Tienen garantía?

Sí. Cubre:

• Productos con defectos de fábrica

• Productos diferentes a los solicitados

5. ¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso o equivocado?

Escríbenos al email con fotos o video dentro de las primeras 48–72 horas.

6. ¿Puedo cambiar un producto?

Sí, siempre que esté dentro del periodo de garantía y aplique a las condiciones correspondientes.

7. ¿Cómo me contacto con ustedes?

Atendemos 24/7 vía email. Te respondemos lo más rápido posible.

8. ¿Hacen envíos a todo Ecuador?

Sí, llegamos a todas las provincias mediante transportadoras nacionales.

9. ¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?

La transportadora realizará otro intento. Si vuelve a bodega, coordinaremos un nuevo envío.